6月18日，集團公司召開行風半年度工作會議。集團監事會主席孫挺軍，集團副總經理胡曉峰，集團企管部相關人員，各下屬單位行風工作分管領導及職能部室負責人參加此次會議。會上，各單位匯報交流了行風工作開展情況，重點交流了上半年工作亮點、舉措和存在問題及解決措施。隨后，集團企管部負責人分析通報各類熱線辦理案例并提出了相關建議和要求。胡曉峰從集團的三大塊工作出發，結合當前行風工作所面臨的形勢和困難，提出了三點建議。一是做實規定項目，從少失分到不失分。二是做精加分項目、從多加分到加滿分，積極為用戶提供更便捷、更主動、更多元的服務。三是做優“雙優”工作、實現投訴件和不滿意件的“雙降”。孫挺軍指出，今年各單位行風工作總體做到了重視程度更高、服務舉措更實，并取得了一定成效。他強調，一要統一思想。不論是集團自身發展的需要，還是來自外部競爭的壓力都需要我們重視行風工作。二要拉高標桿。對照先進、查找差距，優化服務、做實服務。三要強化考核。加強日常管理、細化管理，管理人員要深入了解問題、指導督促工作，做到層層把關、件件跟蹤，進一步完善考核機制，嚴格落實責任。