水潤民生 水業人譜寫新時代供水新篇章 發布日期：2020-07-10 來源：新疆水協
---記錄烏魯木齊水業集團十三五期間城市供水事業變遷
上善若水，水利萬物而不爭，企業萬眾而有誠。水是城市發展的源泉。作為新疆城鎮供排水協會的副會長單位——烏魯木齊水業集團有限公司以“服務民生、服務城市經濟社會發展、服務市委、市政府戰略目標”為企業宗旨，情系百姓需求、肩負社會責任，一路拼搏、一路跋涉、一路奉獻、一路高歌，在烏魯木齊市水業發展歷史上豎起了一個新的里程碑。
2011年3月，烏魯木齊水業集團是在整合原烏魯木齊水務（集團）有限公司、新疆天山源水管理經營有限公司（烏魯木齊河管理處）等涉水單位的基礎上正式掛牌成立。
水業接力蘊情結，汗灑春秋鑄輝煌。“十三?五”期間烏魯木齊水業集團全面貫徹落實黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，落實市委“聚焦總目標、抓好三件大事、建設六個首府”的總體工作思路，扎實開展“兩學一做”學習教育，持續推動“標準化、規范化、信息化”建設。企業深化改革實現良好開局，重點工程項目穩步推進，服務品質取得新提升，安全維穩工作取得新成效，較好完成了“十三五”規劃及各年度預期目標，全力確保了首府城市供排水運行安全。
五年來，在市委、市政府的正確決策下，經過烏魯木齊水業集團全體員工的不懈努力，我們建成了大西溝水庫、大西溝引水管道、甘泉堡水廠、西山水廠、南郊水廠、城市調蓄水池等一大批重點水利、給排水工程，有效提高了城市防洪標準、水源科學調配與供水應急服務能力，城市日制水產能從2016年124.73萬立方米提升至當前的150萬立方米。未來以烏魯木齊市甘泉堡新水源地第二凈水廠暨主城區揚水應急保障工程、烏魯木齊市河馬泉新區給水管網及配套項目、排水管網雨天冒溢整治、隨道路新建供水管網等在建、擬建項目正在有序推進，源水資源合理利用、供水產能不斷提高，供排水管網全域覆蓋。水業人正全力以赴，扎實工作，確保政府投資計劃按時完成。目前，企業資產總額123.72億元，擁有110余公里輸水渠道、1200余公里市政供水管網、1000余公里市政排水管網，供水服務面積300平方公里，服務人口超過300萬。
近年來，烏魯木齊水業集團堅持“以人民為中心”理念，充分利用“三供一業”供水業務分離移交改造資金，對新疆民航實業管理有限責任公司國際機場居民區、中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司南站地區家屬區、二宮地區家屬區、地窩堡地區家屬區、中建新疆建工（集團）有限公司家屬區等123個小區進行維修改造，解決了居民家中立管及管線老化、小區內部管線老化、水壓不足等問題。
同時，對標國家、自治區提出的目標要求，烏魯木齊水業集團進一步完善供排水服務措施，持續優化營商環境。通過優化供排水報裝業務，深入開展窗口服務規范化建設，窗口人員主動對接申報用戶，推進供排水報裝前置服務，推行進件資料容缺辦理，提升優質服務意識。加快配合對接老城區改造工作，推進老城區戶表改造，截至目前已有26.7萬用戶實現全方位抄表到戶。
水量、水質、水壓是供水系統安全平穩運行的三大主要指標，多年來，烏魯木齊水業集團始終緊繃這根弦，全力以赴提升保障與服務能力。針對管線存在的漏損問題，水業集團利用GIS地理信息系統、分區計量系統、遠傳抄表管理平臺和智慧水業管理平臺等科技手段，實現了管網地圖電子化，能夠及早預測和發現管網中的漏損點，從而能夠及時給予修復，有效保障了全市用水安全。
目前，城區主管網已安裝的282個壓力、流量在線監測設備，科學合理地布局在整個管網系統，形成了“源水、制水、供水和用水”無縫對接的智慧水務生態鏈，可以為供水調度系統提供必要的數據支撐和輔助分析服務，實現了24小時全方位智能監測和水量平衡預警，確保城市供水系統安全、經濟、合理運行。
值得一提的是，在今年全市疫情防控工作最緊張的階段，烏魯木齊水業集團黨委成立了疫情防控工作領導小組，組織500余名黨員干部沖在一線、干在一線，克服人手少、任務重、用水需求緊迫的重重困難，在沒有硝煙的戰場上踐行初心和使命，實現了“不停水、不斷水、應供盡供、水質安全”的供水目標。
站在新時代的起點上，烏魯木齊水業集團以公益服務型
企業為定位，踐行“讓群眾滿意，讓政府放心”的企業使命，不斷優化服務舉措，以城市供水服務熱線2648888為中心服務聯動機制，服務熱線全天候開啟，受理用戶報修、咨詢、投訴等多項業務。熱線平臺擁有維漢雙語一站式的服務，用標準、規范的管理，做到“你用水、我用心”。從電話熱線、服務單據派遣，到網站媒體、微信微博，烏魯木齊水業架構起一個從單線到多線、從平面到立體、從被動到主動的立體服務平臺，不斷豐富與市民的溝通渠道，鍛造快速反應機制，提升服務能級。客戶滿意度始終處于領先水平。
供水公司堅持長期開展“供水服務進社區”“水開放日”活動，主動到社區宣傳用水知識，聽取用戶意見建議。遍布全市各區的供水服務大廳，環境溫馨，設施齊全，服務周到、耐心、細致。用戶能夠時刻享受到高品質的服務。實現了網上水費查詢，利安超市、銀行窗口、個人網上銀行、微信、支付寶等多種線上線下水費繳納方式，打通“供水服務最后一公里”，使用戶足不出戶，即可辦理業務。
為確保水質放心，從源水流入水庫、輸入制水廠、送入千家萬戶，每個水業人都肩負著沉甸甸的責任，守護在這“一碗水”長長的生命線上，用先進的制水工藝，把好每一道程序，保障著水質安全。
1993年烏魯木齊水業集團水質監測中心建成，作為國家城市供水水質監測網烏魯木齊監測站的水質監測中心，具有生活飲用水106項指標的檢測能力，配備著先進的檢測設備和技術人員，承擔著新疆全區乃至西北地區各類水源的檢測任務，從生物預警、在線監測、實驗室分析及應急保障的四級水質立體監控網絡體系，從源頭到百姓家里的水龍頭，全程守護著供水水質安全。2019年，水質監測中心通過國家認監委資質認定擴項評審，檢測參數從153個提升到235個，具備了供排污水的全項檢測能力。
水業無小事，情系千萬家。供水搶修隨時隨地，服務用戶全心全意。我們擁有一支專業的應急搶修隊伍，是敢打硬仗、善打硬仗的搶修"鐵軍"，主城區發生故障險情，三十分鐘到達現場，工作作風高效快速。他們卓越的成績奏響了責任和奉獻的水業之歌。
精細化的管理，使企業各項制度更加健全，生產流程、查表收費、應急保障等一系列工作更加規范。合理的人力資源配置、人才隊伍能力建設及培養，為企業發展注入新鮮活力。
城市讓生活更美好，智慧水業讓城市生活更便捷。隨著烏魯木齊水業集團智慧水業信息化管理體統的不斷建設和完善，供水服務更有保障，更加安全，用戶將體驗到大數據時代帶來的便捷和高品質的服務。
總有一種力量，讓我們激情涌動，總有一種精神，讓我們縱橫千里。烏魯木齊水業集團黨委始終堅持品質水業，潤澤民生的企業文化理念，通過“精細化管理、全員控漏、節本增效、強化輔業發展、智慧水業建設、全面預算管理、綜合目標績效考核”等措施，提高國有資本規模和效率，增強了企業活力和核心競爭力，2011年至2019年，12345市長服務熱線（12319城市服務熱線）綜合考核成績優秀、城市數字化管理中心綜合考核成績“A”級，讓50多年的“老字號”不斷煥發新的生機和活力。
總有一種美，讓你我感動。全國十大“江河衛士”劉永宏夫婦、自治區級優秀共產黨員傅君芳、市級勞動模范王學萍、市級民族團結優秀共產黨員馬克寶、市級優秀共產黨員田榮、齊彥峰、黃建新、陳長江等最美水業人，一段段不平凡的事跡，讓美的能量潤物無聲，讓集團公司建設繁花似錦。
美麗的烏魯木齊河見證著城市水業事業的發展變遷，養育著這座城市的萬千大眾。歲月更替，四季輪回，站在歷史的新起點上，烏魯木齊水業集團將始終秉持著高度的責任感、使命感和勇于擔當的精神，著力改善民生、保障城市供水安全，潤澤四方，用高品質的優質服務和卓越的運營譜寫新時代供水和諧共榮的時代華章。