抗嚴寒保供水 勇擔當暖民心 ——滑縣自來水公司抗嚴寒 保供水紀實 發(fā)布日期：2021-01-27 來源：河南水協 近日，幾十年來最強寒流席卷華北大地，我縣最低氣溫達到零下17℃；常見低溫天氣給全縣廣大群眾生產生活用水帶來了嚴重影響，給供水管網帶來了嚴峻考驗，供水設施受到了不同程度的破壞。水表凍炸、水管凍裂、爆管率居高不下持續(xù)上升。面對給維修隊員帶來沉重的壓力，公司上下團結一致、同心同力、全力以赴打響了抗嚴寒、保供水攻堅戰(zhàn)。
災情就是命令，保供就是責任。寒潮來勢洶洶，災情愈演愈烈，伴隨著低溫天氣的持續(xù)加大，搶修任務直線上升，面對越來越多的搶修任務，滑縣自來水公司第一時間快速反應，啟動防凍搶修預案，公司領導下沉一線靠前指揮，各單位抽調人員積極投身搶修現場，在四個搶修隊伍的基礎上，重新組建18個搶修隊伍，對全縣供水設施，進行分區(qū)域搶修，提高維修效率。同時，后勤保障緊密跟進，時刻應對惡劣天氣帶來的一切困難。他們冒嚴寒爭分奪秒保供水，以高度的政治責任贏得了廣大群眾的點贊，以強烈的職業(yè)擔當守護了城市“供水血脈”的暢通，以身體力行讓這個寒冬變得溫暖。
客戶服務無小事，一枝一葉總關情?！拔?，您好！這里是滑縣自來水公司。調度中心供水熱線電話8199000，熱線電話一直響個不停，從來沒有間斷，為保障用戶報修暢通，又增加了6部報修電話。工作人員實行24小時全天候倒班輪崗，她們詳細的記錄著每一位用戶需求，就這樣反反復復的重復著每一個話語。很多時候，遇到焦急的、不理解的客戶電話，她們會克制自己的情緒、收起自己的委屈，耐心、細致、熱情地向用戶解釋，并安慰用戶著急的心情。超大的工作量，繁重的任務，給客服人員帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。“手不離話機、話機不離嘴”成為她們的工作常態(tài)。由于長時間接聽電話，腰酸背痛、頭昏腦漲，聲音沙啞，她們喝口熱水又繼續(xù)投入到工作中。
履職盡責、擔當作為。在本次抗嚴寒、保供水的重任中，出現最多的是水表凍裂。由于，表池內積水嚴重，維修隊員必須評經驗在水中摸索著關閉供水閥門，然后，再清理水池再進行實施維修。為了方便，更多時候他們都是趴在地上，把胳膊伸進冰冷刺骨的水中更換配件，還要面對水流的噴射和破碎的玻璃扎手，可想而知維修的難度。面對困難，他們沒有一個退卻，而是迎難而上，合力攻堅，常常瞬間就被冷水浸透了衣裳。有時干脆脫掉上衣、赤背上陣，伸進胳膊深的水中緊急搶修，看著他們被凍紅的雙肩、劃破的手掌，常常感動市民嘖嘖稱贊：“水廠的員工真不容易，大冷的天伸進這么涼的水中，看著都讓人心疼…”
在記者眼里這是特寫，在供水人眼中這是工作常態(tài)。
支部委員、第三水廠廠長盧飛在抗嚴寒搶修期，父親骨折住院，需要人照顧，由于維修任務大，他一直堅持在維修前沿，當公司領導讓他回家照顧老人時，他說：“我是這次搶修的負責人，關鍵時刻我不能離開，這是我的責任……”
老城區(qū)客戶服務中心副主任段彬，平時患有高血壓和糖尿病，在搶修的幾天時間內他無暇顧及身體，以病體抵抗著寒風、冰冷……
勞務公司副經理馬國剛，眼睛視力不好，承受著眼疾的痛苦，他身體力行、日夜奮戰(zhàn)在搶修現場……
公司調度中心維修工冀鵬，為了趕上搶修任務幾天幾夜沒有回家，累了休息一會，餓了啃口方便面，要知道家里還有一個一歲多的孩子……
在幾天搶修的時間里，有太多太多的職工，舍小家顧大家、履職盡責、克難攻堅，投身抗嚴寒主戰(zhàn)場，保障了千家萬戶的用水無憂，用責任和擔當詮釋了供水人的初心和使命。
巾幗不讓須眉。在本次搶修工作中，有更多的女職工，放棄節(jié)假日休息舍家離子，毅然加入了搶修隊伍，她們在凜冽的寒風中，手持冰涼的維修工具，掀表池蓋，關閥門，以高度的責任感，投身到各項工作中去，詮釋了“哪有女兒不如男”的豪言壯語，又常常腳踏一雙泥鞋，身披一身冰花，被稱為嚴寒中的“凍美人”。
老城區(qū)客戶服務中心副主任王英和盧海燕同志在楓林居小區(qū)拿著冰冷的工具穿梭樓宇之間，由于漏水的井蓋被凍牢，用撬杠、扳手打不開，她倆就用鐵錘慢慢的砸，用鐵鉤慢慢的撬，雙手被磨出來血泡，被風一吹鉆心的疼，整整一個早上倆同志忙的都沒有離開小區(qū)……
道東客戶服務中心副主任段麗在搶修前夕，父親住院，搶修期間母親又遭車禍住院，家中還有一個上幼兒園的女兒，無人接送。面對如此棘手、無暇分身之事，她“舍小家顧大家”一直奮戰(zhàn)在防凍搶修一線。
天寒地凍，凍不垮為民服務的步伐，水流無聲，傳遞著濃濃供水情。連日來，小區(qū)內一個個彎腰勞作的身影，一雙雙凍裂凍紅的雙手，個個布滿冰花的身軀，是冬日里最亮麗的風景線。
歲月靜好，是他們負重前行!當我們在家吹著空調享受其樂融融天倫之樂的時候，當我們在夢中酣睡的時候……滑縣自來水公司的搶修隊員們還在零下十幾度的寒冬里，頂著刺骨的寒風，冒著冰冷的天氣，承受著錐心的疼痛，拿著冰冷的工具，通宵達旦呵護著城市供水生命線，保障城市管網的安全運行，換來老百姓生活及居家安寧。
據統計，本次因寒潮惡劣天氣，所造成的供水設施損壞，短短八天時間內，累計接聽報修電話3000多次，維修次數達4000余次，供水一線人員，用使命和擔當守護著城市供水生命線。
但天災無情且難以預計，民生工作永遠沒有結束，供水保障永遠沒有停止，抗災情、保供水、保民生，“供水人”一直在路上……
新征程、新起點。當今和今后一段時期，是自來水公司轉型發(fā)展期。在這次抗嚴寒保供水攻堅戰(zhàn)中，同志們傲視冰霜、任勞任怨、雷利風行、不怕困難的工作作風是公司發(fā)展里程中長期積累沉淀的寶貴精神財富，也是繼水源轉換后，又一次同心同德、協調作戰(zhàn)、克難攻堅的豪邁壯舉，是我們今后發(fā)展必須弘揚的正能量。希望全體干部職工繼續(xù)發(fā)揚這種不怕吃苦、用于擔當精神，在公司的堅強領導下，立足發(fā)展大局，主動作為，履職盡責，為做好新時期的供水工作努力奮斗。
滑縣自來水公司
2021年1月12日