多元化繳費(fèi)模式便民利民
in 紹興柯橋供水有限公司 by 柯橋供水
近年來，公司積極拓寬繳費(fèi)渠道，在原繳費(fèi)方式的基礎(chǔ)上大力推廣支付寶、微信兩種繳費(fèi)模式，進(jìn)一步優(yōu)化供水服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理由線下轉(zhuǎn)為線上，辦理由人工轉(zhuǎn)向智能，服務(wù)由被動轉(zhuǎn)向主動。
為了解決用戶網(wǎng)上繳費(fèi)獲取發(fā)票難的問題，公司在去年年底全面推行電子水費(fèi)發(fā)票替代紙質(zhì)水費(fèi)普通發(fā)票，用戶可以通過集團(tuán)網(wǎng)站，在家就可實(shí)現(xiàn)水費(fèi)電子普通發(fā)票的查詢、下載及打印。截止今年12月底，今年支付寶共繳費(fèi)32.2萬筆，繳費(fèi)金額3775萬元，比去年增加6.7萬筆，繳費(fèi)金額增加927萬元。今年微信共繳費(fèi)8.8萬筆，繳費(fèi)金額1217萬元，比去年增加7.2萬筆，繳費(fèi)金額增加1020萬元。
多元化繳費(fèi)模式在市民中的逐漸普及，既緩解了營業(yè)廳的收費(fèi)壓力，提高供水服務(wù)辦事效能，同時也為廣大市民的日常生活提供了極大的便利。